Умный помощник для путешественника

Destygo (сейчас компания Mindsay) — это чат-бот, умный помощник для путешественника. Он может ответить на самые частые вопросы и предложить персонализированные услуги компании. При этом создатели Destygo — французы Гийомом Лапорте, Ильяс Хишам и Пьер Пэйки — создали алгоритм, который постоянно совершенствуется, используя технологию машинного обучения.

Ровно год назад, в конце мая 2019 года, было объявлено, что стартап привлек $10 млн в рамках финансирования серии А во главе с White Star Capital с участием предыдущих инвесторов Patech и клиентов Mindsay Paris Aeroports и Accor.

Создатели Destygo считают, что лучший способ превзойти высокие ожидания клиентов — это общение. С помощью ботов на основе диалогового искусственного интеллекта компании предлагают мгновенную персонализированную поддержку. Несмотря на то, что идея создания чат-ботов абсолютно не новая — первые появились в 2008 году — в них было больше недостатков, чем преимуществ. Пользователи были разочарованы, что бот отвечает очень скудным количеством запрограммированных фраз и не дает никаких полезных советов и ответов. Вспомните, например, скрипты сотрудников кол-центра, когда вам необходимо узнать ответ на вопрос. Примерно так же клиент общался с ботом — бессмысленно, но технологично.